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AGB

Vyral AI - Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sind Bestandteil des Vertrages, der die Nutzung des von der Vyral GmbH („Vyral AI“), einer in Deutschland unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE342119959 eingetragenen Gesellschaft, bereitgestellten Dienstes regelt. Durch die Unterzeichnung eines Bestellformulars oder die Nutzung des Dienstes bestätigt der Kunde („Kunde“), diese AGB zu akzeptieren.

1. Definitionen

1.1 „Werbekonto“ bezeichnet ein vordefiniertes Werbekonto, das bei Vyral AI registriert und mit den Werbekonten auf Facebook oder Instagram verknüpft ist.

1.2 „Social-Media-Konto“ bezeichnet ein vordefiniertes Social-Media-Konto, wie z.B. eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Konto, das bei Vyral AI registriert ist.

1.3 „Vertrag“ bezeichnet diese AGB zusammen mit dem Software-Bestellformular und allen dazugehörigen Anhängen, die die Bereitstellung des Dienstes durch Vyral GmbH und die Nutzung des Dienstes durch den Kunden regeln.

1.4 „Software-Bestellformular“ bezeichnet die Vereinbarung, durch die der Kunde den Dienst bestellt und die durch Verweis diese AGB einbezieht. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und dem Bestellformular hat das Bestellformular Vorrang, es sei denn, es wird ausdrücklich anders in diesen AGB oder in den Anhängen festgelegt.

1.5 „Dienst“ bezeichnet die Bereitstellung der Software von Vyral AI, die auf Basis eines Software-as-a-Service (SaaS) Modells über das Internet auf der Vyral AI Plattform verfügbar ist, sowie alle dazugehörigen Dienstleistungen, die von Vyral GmbH bereitgestellt werden.

1.6 „Vyral AI Software“ bezeichnet die firmeneigene Software von Vyral AI, einschließlich aller Änderungen, Aktualisierungen, Upgrades, Modifikationen und Erweiterungen sowie aller zugehörigen Module, Add-ons, Tools, Browser-Plug-ins und Anwendungen sowie die dazugehörige Dokumentation.

2. Dienstleistung

2.1 Bereitstellung des Dienstes: Der Dienst besteht aus SaaS-basierten Social-Media-Tools und Dokumentationen, die von Vyral GmbH bereitgestellt und vom Kunden über das Internet genutzt werden. Der Dienst unterstützt den Kunden bei der Verwaltung von Engagement auf Social Media und der Optimierung von Werbekampagnen auf jedem Werbekonto.

2.2 Verantwortung des Kunden: Vyral AI bietet Werkzeuge zur Optimierung und Verwaltung von Social Media Engagement und Werbekampagnen, jedoch bleibt der Kunde für die Nutzung des Dienstes und die Erreichung der gewünschten Ziele und Ergebnisse seiner Werbekampagnen verantwortlich.

2.3 Weiterentwicklung des Dienstes: Der Dienst und die Social-Media-Plattformen entwickeln sich ständig weiter, und die auf dem Dienst verfügbaren Funktionen können sich ändern. Vyral GmbH wird den Kunden über wesentliche Änderungen des Dienstes auf ihrer Website unter https://www.vyral-ai.com informieren.

2.4 Ausschlüsse: Der Dienst umfasst keine Telekommunikations- oder Netzwerkeinrichtungen, Sicherheitsdienste oder -systeme oder Hardware. Der Kunde muss diese Systeme, Dienstleistungen und Geräte auf eigene Kosten von Drittanbietern beziehen.

2.5 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen und den angemessenen Anweisungen und Anforderungen von Vyral GmbH in Bezug auf den Dienst nachzukommen.

3. Registrierung und Testphase

3.1 Registrierung: Der Kunde muss sich registrieren, bevor er den Dienst nutzt, einschließlich einer Testphase oder einer Analyse. Im Zusammenhang mit der Registrierung muss der Kunde dem Dienst Zugriff auf seine Werbe- und Social-Media-Konten gewähren. Vyral AI bestätigt die Registrierung und die Werbekonten des Kunden in angemessener Zeit.

3.2 Testphase: Kostenlose Testphasen sind nach Vereinbarung zwischen den Parteien verfügbar.

3.3 Analysen: Kostenlose Analysen sind nach Vereinbarung zwischen den Parteien verfügbar.

4. Nutzungsrechte und Eigentum

4.1 Nutzungsrechte: Vorbehaltlich der Einhaltung aller Bedingungen dieses Vertrags gewährt Vyral GmbH dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares, eingeschränktes Recht auf Zugang und Nutzung des Dienstes, gegen Zahlung der vereinbarten Gebühren, ausschließlich in Verbindung mit den registrierten vordefinierten Werbekonten in sozialen Medien.

4.2 Einschränkungen: Der Kunde darf nicht:

  • Versuchen, den Dienst zu kopieren, zu modifizieren, zu duplizieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen;

  • Auf Teile des Dienstes zugreifen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln;

  • Versuchen, unbefugten Zugang zum Dienst zu erlangen oder Dritten dabei zu helfen;

  • Den Dienst ohne Genehmigung an Dritte lizenzieren, verkaufen, vermieten, verleihen, übertragen oder verfügbar machen;

  • Die Vyral AI Software zurückentwickeln, dekompilieren, entschlüsseln oder versuchen, den Quellcode abzuleiten.

4.3 Geistiges Eigentum: Der Kunde erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte am Dienst und der zugehörigen Dokumentation im Besitz von Vyral GmbH oder Dritten verbleiben. Keine geistigen Eigentumsrechte von Vyral GmbH werden im Rahmen dieser AGB übertragen. Vom Kunden bereitgestellte Materialien bleiben Eigentum des Kunden.

5. Gebühren

5.1 Gebührenstruktur: Alle Gebühren für Abonnements sind im Bestellformular klar angegeben und werden dem Kunden vor dem Kaufabschluss transparent angezeigt. Der Kunde wird vor Abschluss des Abonnements ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um ein wiederkehrendes Abonnement handelt, das monatlich berechnet wird.

5.2 Zahlungen und Abwicklung: Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Händler des Datensatzes und der Abwickler aller Bestellungen. Paddle.com übernimmt alle Kundenservice-Anfragen und verarbeitet Rückerstattungen. Alle Zahlungen müssen über die Vyral AI-Website erfolgen. Es ist nicht gestattet, den Zahlungslink direkt an Kunden zu senden.

5.3 Gebührenänderungen: Vyral GmbH kann die Gebühren mit einer Vorlaufzeit von 30 Tagen ändern. Die Änderungen betreffen keine Rechnungsperioden, die vor dem Inkrafttreten der Änderung beginnen. Im Falle einer Preisänderung kann der Kunde diesen Vertrag zum Datum der Preisänderung kündigen, indem er Vyral GmbH schriftlich informiert.

5.4 Zahlungsbedingungen: Die Gebühren werden monatlich über Paddle abgerechnet, und der Kunde muss die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum leisten. Bei verspäteter Zahlung wird ein Verzugszins in Höhe von 12% p.a. oder der maximal zulässige gesetzliche Zinssatz, je nachdem, welcher niedriger ist, berechnet.

5.5 Steuern: Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Steuern und Abgaben. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Mehrwertsteuer und andere Steuern und Abgaben, die dem Kunden auferlegt werden.

6. Rückgabepolitik

6.1 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Sollten Sie mit dem Service von Vyral AI nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihres Abonnements ohne weitere Fragen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie dieser Rückerstattungspolitik zu.

6.2 Rückerstattungen nach der 30-Tage-Frist: Nach Ablauf der 30 Tage sind Rückerstattungen für bereits begonnene oder abgeschlossene Abrechnungszeiträume leider nicht mehr möglich, außer im Falle von technischen Problemen, die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben konnten. In diesem Fall können Sie eine anteilige Rückerstattung des nicht genutzten Abonnementzeitraums beantragen.

7. Datenschutz und DSGVO

Der Kunde muss alle Datenschutzgesetze einhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Vyral GmbH kann personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Verfügbarkeit des Dienstes: Vyral GmbH bemüht sich, den Dienst auf kommerziell vertretbare Weise rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme von Wartungs-, Aktualisierungs- und Reparaturarbeiten. Vyral GmbH übernimmt keine Haftung für Nutzungsunterbrechungen, bemüht sich jedoch, den Kunden über Serviceprobleme so bald wie möglich zu informieren.

8.2 Haftungsausschluss: Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Vyral GmbH lehnt ausdrücklich alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Nichtverletzung und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Haftungsausschluss für Folgeschäden: Keine der Parteien haftet für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit dem Dienst oder diesen AGB entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder entgangenen Gewinn, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9.2 Haftungsobergrenze: Die Gesamthaftung jeder Partei im Rahmen dieses Vertrags übersteigt nicht die Summe der Gebühren, die Vyral GmbH vom Kunden im Rahmen des anwendbaren Bestellformulars innerhalb der zwölf (12) Monate vor dem Ereignis erhalten hat, das die Haftung begründet.

10. Datenschutz

10.1 Datenschutzbestimmungen: Der Kunde muss alle Datenschutzgesetze einhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Kunde ist verantwortlich für die rechtmäßige Erfassung, Verarbeitung, Nutzung und Richtigkeit der personenbezogenen Daten.

10.2 Datenverarbeitung: Vyral GmbH kann personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten. Wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, gilt die Datenschutzvereinbarung (DPA) zwischen den Parteien

10.3 Verarbeitung von Kundendaten: Vyral GmbH kann personenbezogene Daten des Kunden und seiner Vertreter verarbeiten, wie im Datenschutzvertrag beschrieben. Der Kunde stimmt der Verarbeitung dieser Daten zu.

10.4 Datenübertragungen: Der Kunde akzeptiert, dass Vyral GmbH personenbezogene Daten außerhalb des Landes des Kunden verarbeiten kann, wobei Vyral GmbH geeignete Schutzmaßnahmen für Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bereitstellt.

10.5 Rechte des Kunden: Der Kunde hat das Recht, Vyral GmbH jederzeit aufzufordern, Zugang zu den über ihn gespeicherten personenbezogenen Daten zu gewähren, diese zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10.6 Datenaufbewahrung: Nach Beendigung des Vertrags wird Vyral GmbH die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den gesetzlichen Anforderungen aufbewahren und anschließend sicher löschen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht.

11. Vertraulichkeit

11.1 Vertrauliche Informationen: Jede Partei verpflichtet sich, alle Informationen, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag ausgetauscht werden und als vertraulich gekennzeichnet sind oder von Natur aus als vertraulich angesehen werden müssen, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

11.2 Ausnahmen: Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die (a) öffentlich bekannt sind, (b) ohne Verletzung dieses Vertrags bekannt wurden, (c) von einer Partei rechtmäßig von Dritten erhalten wurden oder (d) aufgrund gesetzlicher Bestimmungen offengelegt werden müssen.

11.3 Dauer: Diese Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrags für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren bestehen.

12. Laufzeit und Kündigung

12.1 Vertragslaufzeit: Die Laufzeit dieses Vertrags ist im Software-Bestellformular festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, verlängert sich der Vertrag automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume von einem Monat, sofern keine der Parteien mindestens 30 Tage vor dem Ende der aktuellen Laufzeit schriftlich kündigt.

12.2 Kündigung durch den Kunden: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen.

12.3 Kündigung durch Vyral GmbH: Vyral GmbH kann den Vertrag aus wichtigem Grund mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei wesentlichen Vertragsverletzungen durch den Kunden kann Vyral GmbH den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.

12.4 Folgen der Kündigung: Nach Beendigung des Vertrags endet das Recht des Kunden zur Nutzung des Dienstes sofort. Alle fälligen Gebühren müssen vollständig bezahlt werden. Vyral GmbH wird alle Kundendaten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behandeln.

13. Haftung und Entschädigung

13.1 Haftungsausschluss: Vyral GmbH haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung des Dienstes oder durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden entstehen, es sei denn, diese Schäden wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.

13.2 Begrenzung der Haftung: Die Haftung von Vyral GmbH ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensereignis an Vyral GmbH gezahlt hat.

13.3 Entschädigung: Der Kunde verpflichtet sich, Vyral GmbH von allen Ansprüchen, Schäden und Kosten freizustellen, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden ergeben, sofern diese Ansprüche nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Vyral GmbH verursacht wurden.

14. Änderungen der AGB

14.1 Änderungen: Vyral GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Anwendbares Recht: Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

15.2 Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind die Gerichte in Düsseldorf, Deutschland zuständig.